Закон о защите персональных данных коллекторы

Закон о защите персональных данных коллекторы

Ру На передачу персональных данных третьим лицам без их согласия. На запрос банками избыточных персональных данных, на отказ удалять персональные данные по окончанию срока договора, на неправомерную обработку данных. Граждане недовольным тем фактом, что их данные передаются сторонним организациям. Чаще всего граждане недовольным тем фактом, что их данные передаются сторонним организациям при взыскании задолженности.

Содержание:

О коллекторах и персональных данных

Мероприятия 1 Как банки и коллекторы нарушают закон о персональных данных Сегодня в кредитно-финансовые отношения оказались вовлечены миллионы людей. В свою очередь, Объединенное кредитное бюро сообщает, что на начало октября года больше 12 миллионов кредитов — просрочены, а около 8 миллионов кредитов, предположительно, являются проблемными.

Конечно, эти деньги никто не собирается дарить населению. Кредитные организации всегда используют все возможные способы для взыскания проблемных задолженностей и часто к этому процессу привлекаются коллекторские агентства. Их можно понять, так как все методы, используемые для взыскания денежных средств, это результат горького опыта борьбы, в том числе, и со злостными неплательщиками и явными мошенниками.

Как специалисты, мы всегда ревностно реагируем на нарушения законодательства о персональных данных и стараемся следить за информационным полем вокруг любых, связанных с ним, проблем. В последнее время, в связи с ростом количества долгов и активизацией специалистов по их взысканию, мы все чаще слышим различные истории про ужасы самого процесса взыскания. Это отдельный разговор. Мы подвергнем юридическому анализу сам факт звонка должнику кредитной организацией или коллекторами и факт использования коллекторами персональных данных.

Начнем со звонков. В одном случае, нашему клиенту звонили коллекторы с требованиями повлиять на своего друга, задолжавшего банку определенную сумму. Притом, это был не один звонок, а несколько звонков в неделю. Откуда они взяли их номер — неизвестно свои каналы?! Сказать, что родители были в шоке — это мягко сказать. Да, их ребенок виноват, но мы должны помнить, что от финансовых проблем никто не застрахован.

А такие звонки родителям — это правовой беспредел. Возьмем первый случай — звонок другу должника или супруге, коллегам , чей телефон был указан в заявлении на получение кредита. Здесь наличие телефона в заявлении — важный момент. Пойдем сначала. Приходя в кредитную организацию за кредитом, первым делом почти во всех случаях человек заполняет анкету-заявление на получение кредита.

В этом заявлении будущий клиент как можно более правдиво заполняет каждый пункт. От полноты ответов зачастую зависит решение кредитной организации. Их можно понять, так как они дают свои деньги и стараются обезопасить себя любыми способами. Но иногда в заявлениях появляются такие пункты, которые сразу поднимают на поверхность нарушения законодательства и могут навредить самим кредитным организациям.

Здесь поднимается вообще целый пласт проблем не понятных нормальному человеку, но установленных российским законодательством. Давайте, подробно разберем данный случай: Лицо 1 заемщик вносит в анкету данные Лица 3 знакомого, супруги, родственника , а Лицо 2 кредитная организация обрабатывает эти данные для своих целей, соответственно, являясь по отношению к этим данным Оператором персональных данных.

Кто такой оператор персональных данных? Если вчитываться в сложное определение из закона, то это любое юридическое а иногда и физическое лицо, которое обрабатывает персональные данные для определенных целей. В отношении остальных понятий раскрывать особо нечего. Самый главный диспут может быть вокруг того, являются ли ФИО и номер телефона Лица 3 персональными данными.

Наша многочисленная практика показывает что являются. Так как в законе понятие персональных данных очень размыто, то мы рекомендуем простой способ определения того или иного объема данных как персональные: спросить у самого субъекта — только номер телефона будет являться его персональными данными? Или, как умничают многочисленные юристы, — это обезличенные данные?

Каждый субъект ответит по-разному. Но всегда найдется тот, кто подаст в суд на оператора за незаконную обработку даже самого минимального набора данных. И суд будет на его стороне. Итак, вернемся к делу.

Напомним, Банк Оператор, Лицо 2 обрабатывает данные, которые ему достались не от самого субъекта персональных данных Лицо 3 , а от Лица 1. Данные Лица 1 банк Лицо 2 обрабатывает на основании того, что этот человек сам совершил конклюдентное действие — собственноручно заполнил анкету, значит, согласен на обработку своих данных другой вопрос, какие данные кредитная организация может использовать в процессе взыскания задолженности, но об этом позже.

А на каком основании Банк Лицо 2 обрабатывает данные Лица 3? Какой из перечисленных в законе случаев подпадает под эту ситуацию? Согласие Лица 3 есть? Договор с ним есть? Обязанность предоставления этих данных прописана каким-то федеральным законом? Тоже нет! Другие случаи из статьи 6 также не подходят. Получается, что у банка нет вообще никаких законных оснований для обработки этих данных.

Такое утверждение будет ошибочным. У оператора должно быть основание для обработки персональных данных. Перечень этих оснований закрытый перечень! Если обработка этих данных не подпадает ни под один из случаев, указанных в статье 6 закона "О персональных данных", то эта обработка незаконна! И это не понятно многим операторам и особенно коллекторам, так как они считают, что все, что им передал банк, они могут использовать в своих целях.

Но это не так. Итак, делаем вывод номер один: Банк, без согласия или иного основания Лица 3 знакомых, родственников, супругов, сослуживцев не может обрабатывать его данные, а значит, нарушает законодательство о персональных данных. Кроме того, что Банк не имел права обрабатывать эти данные сам, так он еще и допустил их разглашение - передал эти данные коллекторам.

Конечно, коллекторы скажут, что они не могут нарушать закон, так как эти данные им передал Банк. Но если Банк не имеет законного основания для обработки данных Лица 3, то и коллекторы эти данные обрабатывают незаконно, и соответственно звонить Лицу 3 не могут. Других оснований для обработки персональных данных Лица 3 у них также не будет.

А все потому, что одна из аксиом закона часть 1 статьи 9 ФЗ "О персональных данных" гласит: "Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором".

То есть, только сам субъект а не заемщик за него может дать согласие на обработку своих персональных данных, либо его законный представитель по доверенности. Иногда кредитные организации включают в договоры обязанность заёмщика получить согласие от лиц, чьи данные он вписывает в анкету родственники, коллеги, знакомые и по первому требованию их предоставить. Переложить на кого-то ответственность не получится, так как, это будет противоречить аксиоме, раскрытой выше.

Второй случай - когда коллекторы звонили родителям должника. Здесь основным моментом будет являться тот факт, что эти данные коллекторам никто не передавал. Откуда они их получили, говорить отказываются. Вроде бы опять у нас только номер телефона и все, вроде бы цели благородные — получить деньги с должника, а моральный вред и вред здоровью принесен значительный.

Причем, не столько должнику, сколько третьим лицам - его родителям. В данном случае все еще проще, чем в первом. Еще раз повторим.

Если обработка персональных данных не подпадает ни под один из перечисленных в законе случаев, то это обработка не законна! То есть, выполняется с нарушением закона. Делаем вывод номер два: операторы при обработке любых персональных данных любых субъектов, - будь это клиенты или работники, должны быть уверены в том, что эти случаи обработки соответствуют перечисленным в законе.

Подытоживая тему звонков родственникам, друзьям и работодателю, стоит еще добавить, что распространение персональных данных третьим лицам не законно в том числе по следующим основаниям: во-первых, тут можно доказать факт разглашения банковской тайны, а во-вторых, факт незаконного распространения персональных данных, так как кредитная организация вряд ли сможет доказать, что давая согласие на распространение персональных данных третьим лицам в целях исполнения договора, заемщик разрешал разглашать его кредитную историю любым третьим лицам.

Но это уже отдельная тема, выходящая за рамки данной дискуссии. Дальше разберем вопрос: могут ли кредитные организации и коллекторы звонить должнику по поводу взыскания задолженности? Вопрос, на самом деле — не из легких, потому что все зависит от конкретной ситуации. И мы предчувствуем, что многие с нами не согласятся. Ну и ладно. Опять проделаем путь с самого начала. Как персональные данные должника попадают в кредитную организацию? Потенциальный заемщик не заемщик и еще не должник, что весьма важно!

В этом заявлении указывается большинство его персональных данных в том числе номер телефона , впоследствии обрабатываемых кредитной организацией. После этого, в случае положительного решения, кредитная организация предложит потенциальному заемщику договор, который тот примет и станет заемщиком.

Человек сам предоставил данные, банк их использует для взыскания задолженности и вроде все законно и просто. Статья 5 это та статья, на которую опирается весь закон. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки.

Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором. Сложно, да? Говоря простым языком, цели обработки — это то, для чего нам эти персональные данные нужны и то, для чего мы их реально используем.

В нашей ситуации мы определяем две цели обработки данных: оформление заявки на кредит и оформление кредитного договора. Не всегда же мы получаем кредит. На основании проверки службой безопасности наше заявление могут и отклонить. Получается, что все свои данные, в том числе и телефон, мы заполняем в заявлении, цель которого — получить кредит.

Когда мы получаем кредит, цель обработки всех данных в заявлении достигнута. И в соответствии со статьей 5, кредитная организация по достижению цели обработки использовать наши данные в том числе телефон не может.

Сбор данных должников: аппетиты коллекторов незаконны

Автор: Олег Ефимов Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима. Так гражданин обратился к банку с иском о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, в связи с неблагоприятной экономической ситуацией, потерей работы нарушил обязательства по уплате ежемесячных платежей, в результате чего у него возникла задолженность по кредитному договору. На предложение о реструктуризации банк ответил отказом.

Рекомендации по использованию закона «О персональных данных» для защиты своих прав при взаимодействии с коллекторами.

Справки по кредиту При погашении суммы задолженности по кредиту стоит получить справку о закрытии долга. Где можно получить справку? Потребности развития экономики привели к необходимости формирования в нашей стране коллекторских организаций. Хотя первые такие организации были зарегистрированы в начале х годов, специального закона, определяющего их обязанности и права, долгое время не было. Коллекторские агентства были вынуждены ориентироваться на общие нормы Гражданского кодекса РФ например, посвященные займу и кредиту, договору поручения и проч. Коллекторскую деятельность можно определить как предпринимательскую деятельность негосударственных организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности. Коллекторские агентства, налаживая контакт с должниками, могут выступать в роли представителя кредитора, работающего за вознаграждение. Либо они могут исполнять роль нового кредитора, если целиком выкупают задолженность у первоначального кредитора. Коллекторский бизнес в экономически развитых странах появился в е годы, когда потребительское кредитование в них приобрело невиданный ранее размах, а невозврат долга стал масштабным явлением, угрожающим экономике всеобщим кризисом неплатежей.

Личное дело - под столом

Ни одно коллекторское агентство никогда не предъявит заёмщику Лицензию Банка России на право заниматься банковской деятельностью, их не выдают таким структурам. Коллекторы не высылают должникам необходимые документы на право требования - договор цессии и другие документы согласно ст. Поэтому все звонки с требованиями, угрозами, нужно записывать на диктофон и вместе с заявлением о вымогательстве отправлять в Прокуратуру. Если коллекторы пугают Вас приездом к вам домой - не бойтесь! Впустить в своё жилище кого-либо - решать Вам! Коллекторам нечего делать в вашем жилище.! Посылайте их подальше! Еще лучше вызывайте полицию и пишите заявление на коллекторов о нарушении неприкосновенности жилища ст.

Персональные данные являются препятствием для передачи банками Закона субъект персональных данных имеет право на защиту.

ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ИЗ БАНКА

Продолжение стрижки. Очередная стрижка крымских овец Обратите внимание на строчку "регистрируем любые самострои". Крымский лох обязательно клюнет. И очень ошибется. Но крымскому лоху об этом, конечно, не расскажут. В то время как свежекупленный на долларов!!! И откуда удивление, спрашивается? Чему тут удивляться?

Роскомнадзор: как банку не нарушать закон "О персональных данных"

Проверки Роскомнадзора показали, что по многим аспектам деятельность коллекторов не соответствует требованиям закона. Пока ведомство ограничивается небольшими штрафами и указаниями "привести в соответствие", но в дальнейшем меры воздействия могут стать более жесткими и поставить под угрозу коллекторский бизнес, особенно мелких и средних агентств. Об этом говорилось в ходе конференции, организованной Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств НАПКА. Юрий Кантемиров, начальник отдела управления по защите прав субъектов персональных данных Роскомнадзора, перечислил основные нарушения. Как правило, типовые формы документов коллекторов не соответствуют закону. В них содержатся личные сведения о судимости, о состоянии здоровья заемщика и др. Также в документах есть данные о близких родственниках заемщика, что тоже противозаконно - обработку персональных данных третьих лиц можно проводить только с их непосредственного согласия. В коллекторских компаниях часто не составлен перечень лиц, имеющих допуск к персональным данным, что противоречит требованию обеспечения безопасности и конфиденциальности. Причем часто к работе привлекаются внештатные сотрудники, также получающие доступ к персональным данным заемщиков. В организациях нет обособленных мест для хранения персональных данных - это тоже требование закона.

Реестр судебных решений Украины содержит множество решений судов первой и апелляционной инстанций в подобных спорах, но на уровне Высшего специализированного суда Украины по рассмотрению гражданских и уголовных дел ВССУ их можно пересчитать на пальцах одной руки.

Что делать, если звонят коллекторы?

Однако на практике оказалось все иначе. Так, на сегодняшний день вне закона продолжают существовать и действовать так называемые коллекторские организации. Интересным является и тот факт, что на сегодняшний день законодательной основы деятельности подобных организаций по-прежнему нет, зато есть многочисленные ассоциации, союзы и т.

Как банки и коллекторы нарушают закон о персональных данных

Особенности применения норм законодательства в работе с персональными данными компаний финансового сектора, взаимодействие с контролирующими службами, статусы коллекторов при обработке персональных данных — этими вопросами задаются как игроки рынка, так и простые украинцы. Главным образом заседание было посвящено анализу результатов проверки сотрудниками Государственной службы по вопросам защиты персональных данных далее — ГСЗПД работы коллекторских компаний. На основании этих проверок специалистами службы были сделаны обобщения относительно наиболее часто встречающихся замечаний и ошибок. Кроме того, были сформулированы рекомендации по работе с персональными данными. Присутствие отдела контроля за соблюдением требований законодательства в сфере защиты персональных данных ГСЗПД в полном составе позволило присутствующим из первых уст получить актуальные рекомендации по работе с персональными данными, а также подробно познакомиться с результатами и выводами, сделанными на основании проверок, проведенных ГСЗПД в г. О типовом порядке забыли? В ходе заседания стало известно, что игроки рынка недостаточно изучают и анализируют законодательство в сфере обработки персональных данных. Так, никто из присутствующих не смог назвать нормативный документ, который определяет порядок типичных вопросов защиты персональных данных во время их обработки в автоматизированной системе или в форме картотек.

Что делать если достали коллекторы

Сегодня в кредитно-финансовые отношения оказались вовлечены миллионы людей. В свою очередь, Объединенное кредитное бюро сообщает , что на начало октября года больше 12 миллионов кредитов — просрочены, а около 8 миллионов кредитов, предположительно, являются проблемными. Конечно, эти деньги никто не собирается дарить населению. Кредитные организации всегда используют все возможные способы для взыскания проблемных задолженностей и часто к этому процессу привлекаются коллекторские агентства.

Как банки и коллекторы нарушают закон о персональных данных . обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или.

Коллекторы прислали запрос относительно сотрудника, обязана ли организации им отвечать?

Алексей Лукацкий Я думаю на этой неделе не я один пройдусь по теме коллекторов Алексей Волков уже прошелся , называя меня в своем посте не по имени, а "некоторые эксперты" ;- Итак, вкратце суть - по мнению РКН коллекторы не имеют права передавать персданные должников коллекторам. Вообще Роспотребнадзор коллекторов не любит - он выделил им целый раздел , где разбирает письма коллекторов в адрес г-на Онищенко. Роспотребнадзор ссылается на постановления ВАС РФ, в которых практически запрещается взаимодействие банков с коллекторами. Его идея проста - передача данных по должнику коллекторам - это нормальная бизнес-практика, которая защищает банк от мошенников и неплательщиков, соответствует международной практике и даже Президиум ВАС не имеет ничего против передачи данных должников коллекторам. И если в письме Роспотребнадзора нет ни слова про персданные, хотя они там и подразумеваются, то в письме АРБ на последней странице выделен отдельный большой абзац про ПДн.

Могу ли я написать заявление на отзыв персональных данных из банка? Многие юридические форумы грешат громкими заявлениями, что отзыв персональных данных — это выход из ситуации, когда нечем платить кредит. Мол, каждый заемщик может написать заявление на отзыв персональных данных и у банка не будет права звонить и присылать письма должнику. Сейчас мы расскажем, обязан ли кредитор реагировать на отзыв персональных данных из банка.

Комментарии
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 udobno57.ru